佛山顺德区杏坛消费维权律师起诉课程退款服务合同纠纷诉讼代理
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试听课程后不满意可退费吗
案情消费者罗小姐2022年11月20日在一酒店会场为女儿报读了一个儿童全脑开发课程，共支付3980元。当晚，罗小姐经多方面考虑，认为不太靠谱要求退款，销售人员说服罗小姐让孩子先试听一节课，并承诺试听后如不满意即可全额退款。12月3日罗小姐的孩子试听完课后表示不想参加，但商家却以超过退款期限等各种理由推托，甚至提出扣除老师的工资和提成后才能退还剩余费用。经阳江市消委会多次调解，商家同意扣除试听课时费用后退还罗小姐剩余费用。
点评本案中，商家既已答应消费者试听不满意可全额退款，就应恪守承诺，给予消费者退款。但商家不仅以各种理由推脱责任，甚至提出让消费者承担老师工资、提成等费用的无理要求，违背诚实信用原则。
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