ISO 20000是关于信息技术服务管理方面的guojibiaozhun，它提供了有关IT服务管理的框架，包含了服务台、需求管理、配置管理、问题管理、变更管理、资产管理、软件过程与软件能力成熟度模型(CMM)以及IT服务标准与方针等一系列核心管理模块。
获得ISO 20000认证意味着您的组织在IT服务管理方面达到了高水平的实践。这表明您已经建立了有效的IT服务管理流程，能够满足用户的期望，提供一致、可靠的IT服务。
要获得ISO 20000认证，您需要按照审核员的要求进行现场审核，并确保您的组织符合标准的要求。在审核通过后，认证机构将颁发ISO 20000认证证书，以证明您的组织已经通过了该标准的认证。
总之，ISO 20000认证是对您的IT服务管理实践的认可，表明您的组织已经建立了有效的框架来提供一致、可靠的IT服务。
ISO 20000认证流程包括以下步骤：
1. 申请和调查阶段：向认证机构提交申请，并准备相关文件。认证机构会进行文件审核，并根据文件审核结果形成审核计划，确保审核的全面性。
2. 审核和批准阶段：审核计划确定后，审核员会对组织进行现场审核。现场审核通常会检查组织是否符合ISO 20000标准的要求，并收集相关证据以支持申请认证。
3. 纠正和审核阶段：如果发现不符合ISO 20000标准的情况，审核员会与组织沟通，并提出纠正措施建议，以帮助组织改进服务管理体系。
4. 认证和监督阶段：在获得认证后，组织需要定期进行监督审核以保持认证资格。
整个流程需要一定的时间和人力投入，具体流程和时间安排可以根据具体情况进行调整。
