电话语音机器人主要是代替人们去做简单的重复性的工作,也就是电销过程中的初筛工作,至于筛选出的意向客户,依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作,才能实现工作效率的大幅提高和公司业绩的稳步上涨。
电话语音机器人具有以下优点:
1、提高工作效率
电销工作人员每天不间断拨打电话,可以拨打200~400通电话,而拨打过程中难免遇到恶劣的客户,无故的问责,辱骂,会影响人工对工作的热情,而电话语音机器人不会受外界的影响,每天可以拨打3000通电话甚至更多,效率大大地提高。
2、节约人工成本
传统电销人工拨打电话模式成本颇高,一个以产品为主的中小型企业,招聘一个电销团队,工资成本,培训成本太大,而选择一个电话语音机器人拨打电话,效率是人工的5~N倍,目前一个电话语音机器人一年才几千块钱,成本不到电销团队的十分之一。
3、操作流程也很简单
合作之后会有多对一客服给您对接,给您发文字话术模板,然后真人录音师给您录制成语音话术。录制好之后给您搭建到系统内,然后系统植入阿里云、科大讯飞双语音识别器。后台搭建好之后交付给您,您只需要导入客户号码,进行拨打就可以了。
所以总体上说,电话语音机器人这边是非常好用的,也是非常值得我们的选择和信赖的。