智能语音电销机器人能自动识别客户语言中的关键信息,快速响应。自动匹配解决方案,提高满意度。自动提醒销售跟进节点,避免遗漏。支持灵活定制流程,适应不同业务。
1.工作时长,智能语音电销机器人:能够 24 小时不间断工作,随时响应。人工:每天工作 8 - 10 小时,且需要休息和休假。
2.成本:智能语音电销机器人:一次性投入成本,后续维护费用相对较低,不足人工的十分之一。人工:包括工资、社保、福利等,每人每月成本至少 4000-5000 元。
3.机器人基于准确信息分析,错误率极低。例如,在提供产品价格、规格等关键信息时,假设人工客服的错误率为 5%,即每 100 次回答可能有 5 次出错。而机器人由于不受人为疏忽或记忆错误的影响,可以说没有错误。