ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”：
一个精髓：说、写、做一致。
一个中心： 以顾客为中心。
两个基本点：顾客满意和持续改进。
三个特性：适宜性、充分性、有效性。
四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
五大模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
共分为4类文件：
第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。
第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地方做什么事。
第三阶文件：作业指导书、检验规范技术文件和图纸：说明如何做。
第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作
好处：1.投标加分-体系越完善分数越高。
2.被全世界广泛接受，消除了国际贸易壁垒，有利于国际间的经济合作和技术交流。
3.满足客户有需求；增强顾客信心；显示企业相关管理水平的强有力资质证明；
4.树立良好企业形象，增强企业美誉度，打外包装增强产品特色,广告宣传，提高产品市场竟争力。
5.政府扶持补贴项目基本要求条件。
6.增强员工的归属感，避免人员流失
7. 能将个人的技术、经验通过文件化形式转变为公司的技术并加以储蓄。
8. 透过合理化的过程强化公司的经营管理体系，提高经营效率和生产力。
9. 使公司朝向全面品质经营之路迈进。
10、 改善企业内部管理、工作条理化。
11、 明确各部门/岗位职责，分工明确。
12、节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。
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