当学生倾诉时，教师要保持沉默，表示正在注意听，非必要不打断学生的话，使学生体验到老师
那种安详、容忍、关怀的接纳态度。而且“沉默”更能表现出对学生分析、评价等能力的信赖。记得
几名班委为中队会上的节目安排发生争执，找到我来做最后决定。我请他们各抒己见，我在一旁真诚
地投入地倾听着，结果没等我发表任何见解，他们已达成共识，圆满地解决了问题。原来他们已经从
对方的话中找出了答案。深圳市公办中专学校 深圳市公办技校
教育者在听学生谈话时，若无耐心，不投入，急于提出成人的见解及忠告，不但剥夺了学生提高
思考问题解决问题能力的机会，而且成人的办法可能与学生的状况脱节而流于空谈。深圳市公办中专
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在倾听学生倾诉时，适时地使用非语言交流，如身体语言中的点头、微笑。心理学家已证明，非
语言交流在人际知觉、交往中起着重要作用，对教育教学，公关及其他社会性工作尤为重要。
点头是接纳对方，是一种鼓励，让学生能继续表达他的想法。微笑代表一种亲睦关系，是增进师
生关系的营养剂。在聆听时点头、微笑表示教师的了解和接纳。了解倾诉者的心情，接纳其意见，可
使之放松戒备，愿意自我反省。倾听时，若过于理性分析，指出学生的荒谬可笑之处，将使他又羞又
愤，无地自容，于是为了自我防卫，而不去理解别人的意见。反之，知道别人同情自己后，倒能较理
性地思索，较客观地反省，自己解除了困扰。深圳市公办中专学校 深圳市公办技校
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