快消品作为与人们日常生活最为贴近的消费品，时常在营销创新方面走在时代的前列，从当年的大宝、健力宝到当今的洋河、加多宝等，它们均不同程度地引领了行业营销的步伐。社会化媒体时代的来临，使这些快消品品牌重新看到了机会。不同的品牌面对不同的用户需要有不同的营销策略，笔者认为以下几点是大部分品牌都可以借鉴的。
1.定位。
不同的品牌需要根据自身的需求进行不同的定位，这里的定位包括两方面，首先是基于自身的定位，你是要做品牌、产品还是客服自身定位不同，内容是不一样的;其次是基于收听者的定位，你的收听者应该是你的铁杆用户、普通消费者还是经销商，它的内容也是不一样的。
2.无骚扰。
对于大多数用户来说，他们最反感的就是公众账号高频率地推送自己并不感兴趣的内容。如何做到不骚扰，对大多数品牌来说是个难题，推送少了，起不到传播的作用，推送多了，可能引起收听者厌烦取消关注。但就这个相对私密的平台来说，品牌微博的内容应该做到宁缺毋滥，去繁从简。如果品牌定位为客服，那就要尽量少发内容，主要精力放在互动和沟通上，如果定位为产品，就要对内容精挑细选，并选择合适的对象推送，对于定位为品牌传播的，一周推送的内容尽量不要超过3次。
3.CRM客户管理。
公众账号的后台可以对所有的收听者进行分组管理，品牌一定不能忽略这个功能。一般来说，品牌可以建设六类收听者，包括消费者，活动用户，行业人士，媒体记者，企业员工和经销商伙伴;而产品可以建设三类收听者，包括潜在用户，重度粉丝和会员。分组建好之后，再推送内容时可以分范围推送。比如若推送内部，可以推送给企业员工，若推送企业申明，可以推送给媒体、行业人士，若推送促销信息，可以推送给消费者等等。这样可以适量避免把不需要的内容推送给用户的状况。
4.双微整合。
和微博是不同的两个产品，一般的品牌都同时拥有微博和，如何将二者更好地分工合作，是企业需要考虑的问题。
在分工方面，可以采用微博做传播，做客服的策略，基于微博和属性的不同，大多数品牌都可以采用这个策略。在合作方面，企业需要将两个平台打通，首先是内容的打通，内容发布于微博并在微博传播，然后将有疑问者引入，当然更好的做法是再次将上的焦点问答、有趣对话等晒到微博上进行二次传播。其次是粉丝的打通，微博上的粉丝很大部分也可以转化为的粉丝，一旦粉丝转化成功，他很可能主动将上的内容放到微博上来传播。
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