线上线下的“全渠道”可不仅仅是O2O那么简单
玩转新零售，搭建线上线下的“全渠道”，是基本配置。过去我们谈得更多的是OAO模式，即：Online And Offline!
O2O不是指传统的从线上给线下倒流，而是能在不同平台间随意切换，在线下实体店，在PC端，手机端，在电视上等，都能让消费者买得到产品，这就是零售业需要具备的全渠道布局的能力以及资源。
需要突破几个壁垒，比如，破除组织壁垒，实现双线渠道的全面融合，资源的全面共享，成本的统一核算等，二是破除价格壁垒，三是破除商品壁垒，四是要破除体验壁垒，升级为集展示、体验、物流、服务、休闲社交、市场推广为一体的新兴互联网化门店。利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
未来实体店和网店就是融为一体的“双店模式”
——让线上消费者获得线下的体验和服务;同时可将实体店顾客吸引至线上消费。
马云还发布了VR购物产品BUY+,在一个虚拟商店里挑选商品，还能有模特展示给你看。
还发布了令人赞叹不已的VR购物产品BUY+ ，简直就是“任意门”，随时可以把梅西百货搬到自己家里了!
目前来说，建设“全渠道”，要做到三“通”、三“才”、三“化”。
三“通”：商品通、服务通、会员通。
商品通：线上线下库存打通，线上下单即可线下取货，线下可购线上产品等。服务通：送货服务、咨询服务互通等。会员通：线上线下会员资格、权益通用。
“三才”，指的是人、货、场(场景)，新零售是基于互联网对“人、货、场”完成重构。围绕这三要素会不断产生化学反应，从而以大数据、新技术，以互联网驱动不断演化产生全新的反应，能够使得消费者获得随时随地的全新体验。
“三化”， 一是“强化”，超市原有功能得到强化是基础;二是“化学反应”，通过化学反应让原有的业态经营，变得更;三是“孵化”，看看能不能产生大家觉得似像非像、从未见过的业态。
谁真正领悟到全渠道的这一精髓以下这两个品牌是范本!
1、优衣库：所见即所得，“门店自提”模式
去年双十一优衣库天猫旗舰店不到3分钟破亿，在当天上午即挂出全店售罄公告。令人津津乐道的是其“线上线下联动”的购物方式——就近取货，所见即所得：消费者在网店下单付款后，会在24小时之内收到完成备货的通知，随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。
网店/门店同步优惠：在门店的部分商品，也会提供与线上相同的双十一优惠价格。
优衣库的做法实现了“商品通”，它缩短了线上购物所需等待的物流时间，满足了消费者“我要的现在就要”的期待。而这背后需要有一套完备的库存管理系统，以及不同门店的协调能力支撑。
2、雅诗兰黛：打破服务和体验边界
雅诗兰黛的创新项目——
“BA在线”：由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务;
“试妆台”：通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。
这些举措实现了“服务通”、“会员通”，即使身处偏远地区的消费者，也可享受尊贵体验，不再受制于文字和图片的交流，通过持续地域美容顾问互动，消费粘性更强。
这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用，是美妆新科技的首次尝试。
点评：做全渠道，可以扩大市场，增加流量，纯电商品牌都要寻思路跳出原有思维模式，更好的服务于消费者，提高粘性，增加转化率。
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