热爱兜售网络毒鸡汤的产品经理，说咱们近期要上线一个超牛逼的功能，如果我肯出2块钱帮他带几个肉包子，他就勉为其难地告诉我一些细节——在拥挤的公交上，小编接到了这样的电话。套路来得猝不及防，小编需要给智商充点值冷静一下。
既然功能都抛出来了，那么接下来请欣赏小编一手整理的关于新功能的新谍报。
什么是评论回复功能-
小猪CMS近期为行业应用开发了一项新功能——评论回复，具体是指用户完成订单后，可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能，对用户的评价予以审核与回复。
评论回复功能可支持酒店、餐饮、外卖等行业的评价和回复管理。目前小猪CMS已将开通酒店行业的评价功能。
评论回复是小猪CMS为行业应用新增的交互型功能，为用户与商家之间搭建沟通交流通道，倾听用户意见，有助于提升商家的服务品质。
1. 统一配置，多行业管理
新上线的评论回复功能，坐标位于小猪CMS营销系统后台-基础设置。行业应用(酒店、餐饮、外卖)的评论功能，由商家统一在此处进行配置(如图)。一次配置，适用多行业。
统一配置、集中管理，有利于商家进行合理明确的分工安排(比如专人负责审核与回复评论)，工作效率得到极大提升。
2. 审核+回复，交互灵活又专业
用户完成订单后，可对商家服务(或商品)进行评价。商家可在后台查看用户的评论，并进行回复。若商家设置了评价审核，那么用户的评价内容将由商家审核通过后，才能出现。
值得一提的是，商家可自主选择回复用户的评论，以及追加回复;可支持用户响应商家的回复(即使评价未通过审核，商家也能回复用户的留言，且用户也能响应商家的回复)。
既能审核，又能自主回复，这项功能不仅为商家提供了筛选空间(避免出现恶意评价刷屏情况);同时也增强了用户与商家之间的交流和互动，拉近商客之间的距离，了解顾客需求，有利于商家提升服务体验。
3. 全选审核/回复/删除，操作更快捷
为了便于商家管理与回复用户的评论，小猪CMS这项新功能还支持全选——一键审核、统一回复、一键全删，工作管理快捷方便，审核、回复分分钟处理完毕。
目前小猪CMS已经为酒店应用开通了评价功能。用户订单完成之后，即能评价，支持上传图片，以及用户匿名(如上图)。
同时，酒店主页也能显示用户的评价平均分与总评价数量。未下订单的用户也能通过此入口，查看酒店的总体评价，进一步了解酒店服务质量。
所以说，评价功能既是商家与顾客交流的通道，也是商家收集顾客反馈，以及通过顾客的评价展示酒店服务的平台，其重要性不可忽视。
小猪CMS此次上线的评论回复功能，则让酒店的运营和管理更加地完善，帮助酒店从每个细节之处提升服务质量，并加深与顾客的交流与互动，服务更温暖、人性化。
新功能将于近期上线，上线之后小伙伴们可升级后台程序，进行体验。后期小猪CMS还将为其他行业开通此项功能。更多资讯欢迎访问小猪CMS/ 企业QQ 服务热线： (号：pigcms 微博：小猪CMS微营销)
