若是在游览结束是游客走失，有地陪照顾好已到者，领队和全配回原路分头寻找。15、在旅游期间，游客身
体不适，导游应建议患者随团活动，以免游客遗憾。（ ）16、游客患病症状比较严重，应建议及早就医，地陪英陪同前往。（ ）17、游客患病，导游人员不得建议其服用
哪些，更不得擅自将自备药给患者服用（ ）18、若患者留在内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，
费用迂接社承担，让游客放心。（ ）19、游客中暑，应立即将其移至阴凉通风处平躺，衣领放松裤带，让其喝凉开水或含盐饮料。（ ）20、若中暑游客神志不清，
可掐人中穴和合谷穴，促进其苏醒。（ ）21、对食物中游客要进行反复多次催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓性（ ）22、游客食物中毒，导游应
尽快送其救治，并要仟具诊断证明，写明中毒原因。23、
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项目咨询机构始终坚持“以诚信求生存，以质量求稳定，以互惠求发展，以创新求进步”的经营宗旨，不断提升服务质量，终实现互利双赢的经营发展方向。金兰企划不断在合理中创新发展，运用全新网络交易平台，全方位面向企业及个人，提供编制可行性报告优质服务。
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夏季旅游时，如表皮擦伤，不多，导游应协助游客到药店买药，尽快包扎好伤口。（ ）24、
游客登山中扭伤，应尽快用热毛巾热敷肿痛关节，加快血液循环，缓解疼痛感。（ ）25、游客骨折，立即让骨折的游客停止活动，并禁止，，转动等。（ ）26、
游客眩晕，应立即将其移至阴凉通风处，让其平卧，注意头部略太高。（ ）27、若游客在前往景点的途中突发重病，可拦截其他车辆，有患者亲属，领队或者全陪将其送医
院（ ）28、游客患重病，地陪应请社派人帮助照顾患者，就医等事宜，自己则继续带领团队游览。（ ）29、若游客因患病死亡，导游应立即请社派专人处理
善后事宜，自己则继续来领团队游览。（ ）30、游客死亡，为团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。31、游客死亡，迂接社开
局“死亡证明”，交给死者亲属。（ ）32、正常死亡或死因明确的非正常死亡，一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。33、游客死亡，导游处理死亡事件后，要
写出“死亡善后处理报告”。
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服务类型：商业计划书、可行性报告、节能报告、投标书
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交通事故发生后写书面报告时，重要内容好用游客原话，好由领队、全陪、地陪联名签署。（ ）35、发生治安事故，导游应保护
好游客的，并立即。（ ）36、失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上。（ ）37、发生火灾，用湿毛巾捂住鼻口，顺着墙根尊行或爬行
穿越浓烟区。（ ）38、地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。39、发现海水突然下沉快速退潮，或看见海面出现排浪整齐，
浪头很高的异常海浪，是海啸前兆。（ ）40、有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（ ）41、如果游客向导
游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不于过激。（ ）42、游客喝醉，当其自身有危险或对周围造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。43、不
经我国宗教团体邀请或允许，任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。（ ）44、若是集体投诉，导游人员好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（ ）45、
面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（ ）46、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（ ）
47、导游人员回答媒体提问时，
