1.专业概况
（1）学制
4年
（2）职业能力要求
(一)具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。
(二)了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。
(三)具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。
（四）具备使用维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。
2.教学内容
旅游概论、旅游地理、旅游心理学、旅游法规、导游实务、旅行社管理、前厅服务、客房服务、餐饮服务、旅游产品销售、旅游景区管理、菜点酒水、康乐服务、茶艺、旅游英语等课程;
3.专业技能
酒店服务方向、导游服务方向、景区服务方向、旅游会展服务方向
4.就业
饭店、景区、旅行社、会展等部门一线工作的初、中级服务人员、导游。
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