一家美容院想要生意好,就要保持好稳定的客源,这就要求做好客情分析,在顾客身上多下功夫,到底应该怎么才能做好客情分析呢?
绿瘦美学馆建议,想要做好客情分析,具体的可以从以下几方面下手:
1、顾客姓名、性别、年纪、电话、身高、体重等等自身情况;
2、 家庭、子女;
3、 顾客性格、习惯;
4、 病史、喜好;
5、 常做哪些项目、喜爱的美容师及为什么喜欢;
6、 身体有无健康,或者对什么过敏等;
以上只是客情分析的大概内容,完全可以更加细致,比如顾客喜好可以细分为水果喜好、平时喜好等等。
再者,为了促进顾客做客情分析的积很性,完全可以将其与美容院消费的实惠性绑在一起,当然这只是一个过程,应该酌量而行。
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