1、了解客户需求
要清楚客户的真实要求，有时客户提出的只是过程，而不是最终结果。
比如，客户工厂在深圳就要求从深圳起运，想节省国内陆运费，却忽略了是否适合出口报关问题，
货物是否适合深圳出口报关， 很多很杂的货物是不太适合深圳出口报关的，比较杂的货物走广州口岸报关更容易放行，深圳口岸只适合申报品名单一的商业货物；
2、给予澳洲海运运建议
在提供航班时，我们会按结束放行时间预留报关时间，给出建议装柜时间，不必客户去推算。
对于澳国国际海运运，我们一般给两个以上方案，以便客人安排进仓时间、备货时间。
3、澳洲海运运出货安排
在每个出货的环节之前，我们都会适当提醒客户，避免差错。有一部分客户对出货流程不是很熟练的，我们还会给予出货流程表，
让客户一目了然、心中有数。
中国到澳洲海运的操作流程
1、询价：向客服确定商品是否可以运输，询问收费标准及包装注意事项。
2、入仓：按照客服给定的收货地址，发货到广州仓库。货仓无需进仓费，提供长达30天免费仓储。
3、出货：货物入仓齐全，我们发出装箱清单给客户，客户将发件人、收件人和货物的相关资料，填写在装箱清单上并发回。收到相关资料后，安排报关装柜出货。
4、结算：客服在出货后会提供费用明细，客户对费用确认并支付。
5、派送：货物到港清关完毕后，会安排派送到门。
4、代做报关资料
有的外贸人员没时间做出口装箱单、核对提单资料，
5、为澳国国际海运客户建档
哈尔滨外贸企业
“找货主”是帮助国际货运企业寻找客户的有效查询工具。通过对中国所有进出口企业海量的走货数据进行分析和整理，让货运代理企业精确的了解：货主走货航线、走货规模、走货类型。与货运代理企业的自身优势相匹配，利用贸易大数据做到精准营销。
