如何提高询盘的回复率
回复客户的邮件在第一封是非常关键的,好比给人的第一印象一样,有时就是“衣貌取人”,很多买家就是根据你的第一次回复邮件来筛选回复的对象,因此对我们来说,很重要。大致要注意的这样几点:
1、回复的专业度:
你在回复邮件时,是否真正了解自己的产品,对客人提到的关于产品参数、功能、认证、方案等是否有一个清晰的了解,如果一个业务员对产品都不熟,如何才能让客人相信你呢,谁也不愿意把自己身体交给一个实习医生去治,客户也是同样的心理。
2、制造“亮点” :
如果在回复邮件中没有什么突出的亮点,那如何在众多的邮件堆中给客人印下深刻印象呢,老外都喜欢专业化、个性化的,好比选秀一样,与众不同的东西才能给别人留下深刻印象
3、注意礼貌性
A、格式规范: 很多人忽视了一封邮件中的字体大小、格式排列等,这好比一个人穿衣,不注意整体形象,随意搭配,会给人不好的印象,同样一封邮件不考虑浏览者的感受,客人会反感的。
B、主题明确:如果不注意回复邮件时的标题 ,会导致客户以为是垃圾邮件,一直delete ,可用: 公司名+ for 产品名称等。
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