2005年到现在,十四年互联网运营经验的社群站长,手把手教你深入浅出的了解什么是社群以及社群的运营操作流程,话不多说,直接上干货!
社群运营流程的内容框架:
1. 什么是社群 2. 建立分享群(情感链接) 3. 利用各种社交媒体预热传播 4. 嘉宾分享
一、什么是社群
什么是社群?社群就是一群有共同价值观的人,包括利益点相同,思维相同、有共同兴趣爱好等类似的人,聚集形成的群体,社群是一个共振的圈子。
社群的的载体:、QQ群及YY等。准入原则:开放、邀请、筛选、付费等。
社群的本质:
1、依托社交网络 2、价值观及行为模式 3、建立共同的兴趣点 4、定期优质内容输出
5、定期线上线下互动,保持粘性和热度 6、有专职的运维人员
保持粘性的社群特点有3个: 1.情感链接 2.利益链接 3.资源链接
二、建立分享群(情感链接)
两步建立好一个优质群:
第1步:定好分享的主题也就是群名片,再简单地说就是你即将分享的内容,能给群成员提供什么价值?如:《装修不求人》、《瘦身三步法》、《3-10岁儿童教育》核心群······
第2步:写群公告,也就是发布群规,根据自身的需要填写,也可以网上搜索过来。
建好群之后要分配定好群成员的工作角色,谁是群主、谁是群管理员,谁是群客服等。还有群里要安排好几个靠谱的人当托,起哄点赞、提问题、发表不同意见制造争议等,烘托出群里活跃的气氛。
三、利用各种社交媒体预热传播
1、预热:群主、管理员及核心成员朋友圈
2、传播:公众号、 QQ空间等
3、多维度传播引爆:视频、H5、微博、论坛贴吧、电台等
4、直播工具:微吼、红点、YY直播
3.1朋友圈宣传造势
选定你想要在社群分享的主题内容后,编辑成文字,再加上与文字内容相关的图片发朋友圈宣传造势。方法很简单。这样通过朋友圈释放案例,可以引发好奇,撕开口子,然后过滤有兴趣的人。接下来你要做的就是静待,然后把给你点赞朋友圈的人,全部手动打上标签,然后邀请他们进入你的核心群。这样很快就会有几十人甚至上百人。
这边准备了文案模板,大家可以直接参照稍作修改:
我们这群是免费分享课(社群分免费和收费,收费的更精准,哪怕是9.9元)···
其次我们群里有一部分已经是我们的会员,所以这次分享其实是增值服务,举两个详细栗子:
例1:一家1000平米火锅店、午餐二三十用餐,通过利润后置、礼品营销等策略,高达500人用餐?我花了1000元报了名,要进我群免费听的“点赞”,我一会手动邀请你入群学习;
例2:从一个不懂抖音、不到20天快速涨粉7万个、达到引流客户,快速赚钱的目的!这课我花了1000元报名的,但是今天你进我的群可以免费听,“点赞”,我一会手动邀请你入群学习,仅限50人;
上面的两种邀请发出去之后,你的核心群应该过滤了更多对营销感兴趣的人。大家可以根据自己公司或业务的实际情况进行修改后发出去(百业通用)。
3.2绝杀2步入群法:
第1步:用群发助手一次群发200个(一天最多发10次),提前设定认知。
我们要的是对我们产品感兴趣的精准客户,所以我们要邀请他入群之前一定要先设定对方的认知,告诉对方我们这个群是干嘛的,然后再拉。如果他愿意进入,那么证明他对营销感兴趣。
发送的内容可以是如下:
一家1000平米火锅店、午餐二三十用餐,通过利润后置、礼品营销等策略,高达500人用餐?
一家70平米洗车店,免费洗车、礼品营销策略,年赚50万!
从一个不懂抖音、不到20天快速涨粉7万个、达到引流客户,快速赚钱的目的!
是什么样的策略,可以····
以上内容,如果你有兴趣收听,回复“1”,我邀请你加入···
第2步:批量邀请入群
给你群发文案的好友,每次拉40人,200人就拉5次,因为一些限制;
邀请的时候注意一下,不管对方有没有回复“1”,你都统一邀请,对方如果点击进入你的群了,就是有兴趣的,只是有的时候因为某种原因他没有回复1而已;
每次群发文案200人,按照字母顺序群发,从A开始,一直到最后,每次群发200人,记住第201人是谁,下一次可以接上头;
每次群发完200人后,不要接着继续群发下一个200,因为太频繁,容易不让你发,所以这个时候群发完200人,就打开你的核心群,分5次,每次40人的邀请完这200人即可;
然后重复循环以上动作,我相信你一定可以完成目标。
如果群发一次没有多少人,可以来二次群发,当然二次群发要变花样,比如末尾增加“倒计时”、“机会只有一次,“过期不候等”(时效性、紧迫性),这其中要规避掉第一次群发就非常排斥的人。
四、嘉宾分享
群建好了,人也拉好了,接下来就可以等着嘉宾分享了。分享形式:图文并茂+视频+案例
分享之前的预热:嘉宾分享前我们要进行预热,群主或工作人员要不定时发布分享内容及分享倒计时。也不宜过于频繁,一般拉了10人左右进来就发一下,可以加入欢迎新人入群的仪式,如:固定的公司口号:企脉脉欢迎新伙伴、欢迎新人加入等。
分享过程中,群里要安排好几个靠谱的人当托:起哄点赞、提问题、发表不同意见制造争议等有质量有目的的互动,烘托出群里活跃的气氛,引导群成员进入状态,并往我们分享的主题和最终成交的方向上去靠。
最后分享接近尾声时,安排托进行成交互动,可以发一些转账截图到群里,内容制造上要自然、注意时间(不是提前截好的时间)、保护客户隐私(身份证、电话号码要打马赛克)等细节,比如发工作人员和客户的对话形式以及转账截图。
各位,比你优秀的人都在不断地努力,接下来就到了你们实践的时候了。用文字、图片、视频来承载和释放你的质量感、牛逼感吧,让社群营销带你实现流量倍增、业绩爆破!
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