最近一百年里,关于商业经营管理的观念一个接一个地出现,好像每过5到10年就会出现一个新的观念,然后过2年又销声匿迹。
那么,有没有一个根本的东西,是商业变化中永恒不变的?而商业中这个不变的规律又是什么?如果我们把握住了那个不变的本质,我们就可以应对时刻发生的变化。
管理大师德鲁克先生,他为什么成为大师中的大师?他的思想经久不衰,是因为他把握住了管理中不变的、最根本的东西。比如他指出企业的目的就是创造顾客,你这个企业现在健不健康,你有没有问题,就是你有没有在创造顾客,这是根本性的原因。
为了创造顾客,企业要么做技术上、产品上的创新,要么做营销推广,让不认识的人认识它。技术和营销不能完全分开,有大量的实践证明,技术创新一旦脱离了营销,就很难产生什么成果。技术的创新和营销结合起来,最终经过市场来检验,否则那个创新就是闭门造车。
那有没有一个战略能做到这一点呢?我认为品类就是把这两个职能实现了的统一。因为,企业实际只有一个基本职能:开创并主导一个品类。开创并主导一个品类是解决“我是谁”的问题,而品类定位解决的是“消费者为什么选择我们”的问题。这就是品类战略,也是品牌起源的基石,因此品牌选择聚焦哪个品类是第一步。