为什么品类有如此之力量？
所有的商业行为回归原点是基于用户价值，其本质是对人性的研究，是因为人的心智特点。譬如，为什么民主自由如此有力量、有吸引力？是因为它满足了人类的心理需求。
归纳总结，心智有以下几大基本特点：
1. 心智是有限的，要归类存储；
2. 心智崇尚简单，害怕复杂；
3. 心智容易失去焦点；
4. 心智缺乏感，它对专业的品牌更相信；
5. 心智不易改变，先入为主。
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