广州凯方企业管理有限公司与国内国际知名认证机构、行业协会、政府机构长期保持着紧密的联系与合作。强大的人才优势、畅通的信息渠道、广泛的社会关系、竭诚的专业服务,公司依靠自身严格的管理和专业熟练的服务技术,赢得了广大顾客满意的评价。办理ISO认证周期
原理方法
ISO20000的原理和方法如下
第一,集成的过程方法
过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程,特别是过程间的接口和交互作用,形成可协调运行的过程集合。举例:一个服务事件会触发事件管理过程,从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。
第二,质量管理的PDCA方法