酒店扫码自助入住,提高客户体验感和粘性

  • 发布时间:2019-12-04 16:20:30,加入时间:2016年12月21日(距今3167天)
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随着酒店数量的不断增加,酒店的竞争不断加剧,想在众多酒店中脱颖而出,就必须从提高服务质量方面下功夫。目前酒店的痛点就是人工成本不断提高、但是效率依然低;人员流失严重,有数据显示,酒店的服务人员年流失率达30%以上。实现酒店智能化,客户入住全自助化是解决酒店痛点的途径,极大提高客户体验感和粘性,提高酒店竞争力。

酒店智能化首先从入住开始,酒店自助入住机通过软硬结合,使用手机订房的客人,只需在自助终端上只要选择“互联网取房卡”,并刷手机订房订单二维码,扫码成功即可拿到门锁卡,使用酒店自助入住机,首先选择“散客入住”后,挑选房型,输入入住天数,在感应区刷居民身份证,登记入住资料。现场入住的客户选择好房型后,确认示房间信息和需缴金额后,打开手机支付条码,对准扫描窗口,刷一下支付二维码,支付成功后,自助入住机吐出门锁卡,打印入住及押金凭证;操作完毕,持门锁卡即可自行入住酒店。退房时,在自助终端上选择“结账离店”,插入房卡,确认入住时间、消费账单等信息,扫码支付完成即可退房。

软件方面需酒店系统对接网上订房平台,而硬件小编在这里介绍使用远景达专为自助设备打造的LV4500I条码扫描模块,采用自主研发核心新一代解码技术,针对手机屏幕扫描作了特殊技术调校,识度率非常高,即使在强光或弱光条件下,轻松读取手机屏贴膜、彩色条码信息;大视窗设计,可轻松识度更大的条码,是国内外自助终端生产商放心的条码识别模块选择!

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