数字化的核心含义可以解读为：以用户为核心，以数据为驱动，连接内外部资源。没有基础的信息化体系就无法开展数据的科学高效应用，而数据在当今已经成为企业发展的重要资产，借助人工智能、大数据、云计算等数字技术，有效提升数据价值已经成为企业发展的重中之重。
该服务解决方案融合前沿数据技术，面向客户业务提供数据采集、数据治理、数据存储计算、数据展示、数据挖掘建模、机器学习、机器视觉AI定制化应用、平台研发等技术服务，赋能客户业务应用场景。
通过客户的基础属性、行为习惯以及对客户社交等情况的分析，进行客户分群管理、完善客户360画像，帮助企业深入了解客户行为偏好和需求特征，包括客户数据探索、客户满意度量化分析、客户言论（评价、反馈、投诉等）分析、客户细分、客户价值分析、客户流失风险、潜在客户行为分析等。
