深圳服务场景多元（深圳消费者调研）（医馆神秘顾客）（线下门店神秘顾客），既有社区承接日常问诊、中医馆满足调理需求，也有专科诊所聚焦齿科、皮肤科等细分领域 —— 对深圳人而言，就医体验早已不只是 “看好病”，更在意 “挂号是否方便”“候诊是否省心”“医生是否耐心”。但不少医馆诊所仍困在 “重医术、轻服务” 的误区，明明医生专业，却因 “早高峰排队 1 小时、沟通仅 2 分钟”“取药时没讲清用法” 流失患者。大宋咨询针对深圳医疗服务特性，以 “神秘顾客沉浸式就医体验” 为核心，挖出那些 “运营者没察觉、患者很介意” 的隐性服务漏洞，助深圳医馆诊所从 “靠医术留客” 升级为 “靠服务赢口碑”。
对深圳医馆诊所而言，“医术” 是根基，“服务” 是连接患者的桥梁。大宋咨询以神秘客为 “深圳患者视角镜”，助深圳医馆诊所把 “挂号时的一次便捷、问诊时的一句耐心、取药时的一份细致” 都打磨成 “留客亮点”，让 “看病找这家” 成为深圳人的口碑之选，在竞争中筑牢品牌优势。
