外呼坐席的出现就是为了解决人工电销高频风号的问题。电销外呼系统,简单来说可一键导入客资,人工客服无需按键拨号,点击系统自动拨号即可与客户建立沟通。它有几个非常重要的作用:
1、数据统计,每个销售人员每天呼出的通话量、呼出时长都可以很直观的呈现在领导面前,领导也可以对下面的销售人员进行考核。
2、外呼系统还有录音功能,它可以随时记录业务人员与客户的聊天记录。
3、自带CRM管理系统,每一个坐席每天打了多少通电话、时长为多久,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。