电话外呼软件功能齐全:有总账号管理,员工坐席管理、客户管理、批量号码导入、自动拨号、客户分类、通话记录外呼时实录音,外呼任务可设置多种并发,提高外呼效率!
1、自动外呼:通过使用电脑登入系统,实现自动拨号,等待接通后即可转为坐席接听;
2、过滤无效:对于无效、关机、无法接通的号码,系统可以过滤这些号码,保证有效客户快速联系,精准直达;
3、实时监控和报告:外呼系统可以实时监控电话活动和代表的绩效指标。管理人员可以跟踪呼叫情况、接通率、通话时长,并生成报告进行分析和评估。
4、呼叫录音和回放:外呼系统通常具备呼叫录音和回放功能,可以记录电话交互的音频。这对于培训、质量控制和客户回溯非常有用。
5、整合其他系统:如客户关系管理(CRM)系统、电子邮件和日程安排工具等。这样可以方便地访问和更新客户信息,提高工作效率。总的来说,外呼系统提供自动化、呼叫管理、客户信息管理和分析等功能,帮助组织更有效地进行电话销售和客户支持活动,并提升工作效率和业绩。