国际化标准组织将不同的质量概念加以归纳和提炼，就是我们所讲的“质量是一组固有特性满足要求的程度”即反映了要符合标准的要求，也反映满足顾客及相关方的要求的广义质量。
深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息，譬如，国家经济发展战略，国民经济和社会发展的长远规划和年度计划，产业发展与调整政策，国家科技发展政策，宏观调控政策，本部门、本行业和该地区的经济发展战略，顾客（用户）的情况，竞争对手的情况，供应厂家的情况，协作单位的情况，潜在的竞争者的情况，
组织在不同的要素上，其成熟度可能有所不同，差距的评审可以帮助管理者为将单个要素的成熟度提升到更高水平而进行的策划和优先排序改进和/或创新活动。
