“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”开展质量管理要用系统的思路。这种思路应该体现在质量管理工作的方方面面。在建立和实施质量管理体系时尤其如此。
一般其系统思路和方法应该遵循以下步骤：
a.确定顾客的需求和期望；
b.建立组织的质量方针和目标；
c.确定过程和职责；
d.确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性；寻找改进机会，
e.确定改进方向；实施改进；监控改进效果，评价结果；评审改进措施和确定后续措施等。
在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应对搬运，贮存、包装、防护和交付等进行适当的控制。
搬运、运输：应保证搬运过程不对产品造成损坏或变质。 原材料入厂前的运输 成品入库的搬运 原材料入库的搬运 成品出库、运往客户指定地点的搬运。 原材料领发时的搬运 生产过程中原材料、半成品、成品的搬运。
