常熟办公自动化培训、常熟商务秘书班

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课程

联系人：朱老师

联系方式：

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地址：常熟市海虞北路32号与湘江东路交叉口农业银行对面

1、工作积极主动，文明礼貌服务，严格要求自力提高服务质量。办事认真、讲究效率、承办电传、传真、打字、复印、翻译、快递等项业务，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对服务有不满时，应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，解释是要耐心申述事情的原委，不应转化为与客户一比高下的争辩。

2、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

3、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

4、熟悉长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等各项业务，工作中严格按照规程操作。

5、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。

6、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量；

培训内容：

办公文档处理

1、 Word 2010的窗口组成与操作界面 2、文档的建立和文本的编辑3、文档版式设计与排版的方法4、文档中图形的使用5、 WORD中表格的设计6、文档的页面设置7、文档的打印设置等

Excel 2010办公数据及图表处理

1、中文Excel 2010窗口的组成与操作2、工作表的建立3、工作表的编辑：移动和复制，插入和删除，查找与替换等4、 EXCEL常用函数使用5、 EXCEL数据库文件的格式处理6、工作表的页面设置 7、工作表的打印设置等

PowerPoint 2010 幻灯片演示

1、中文Powerpoint 2010窗口的组成与操作2、创建新幻灯片 3、幻灯片的基本编辑4、幻灯片的放映等。