营销的前提或秘诀是什么，笔者认为是对人性的把握。
人性，有好有坏，既有积极的，亦有消极的，但无论如何，认真把握，都是商机。
先说说好的方面。
善良。人之初，性本善。人的善良，是企业最容易把握的机会。
同情心。炎炎烈日下某广场，一个女孩子冒着酷暑，口干舌燥地给顾客兜售促销产品，同等条件下，她成功的概率，应该高于在大卖场同样兜售产品的同行。
尊重。己所不欲，勿施于人。一个人，既要尊重别人，但更渴望得到别人的尊重。懂得这一点，只要我们的营销人员，能够对客户以礼相待，
宽容。人，大都有宽容的一面。因此，作为企业或营销人员，如果我们做错了事情，只要你能够足够诚恳地认错，并能承担责任，就能够获得客户的谅解，甚至支持，还有可能把坏事变成好事，甚至形成口碑效应。
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