我公司维修的办公设备，都与用户签订“办公设备保养维修合同”，并可以享受以下的专业服务。 呼叫服务：当客户的设备出现故障时，希望您马上与我们客户服务中心联系，我们的客户服务中心在接到通知后，市区用户会在2小时内（特殊情况1小时内）上门检修设备。 定期保养：平均每月定期上门保养设备一次，以保证设备运转正常，使您的设备保持工作状态，并延长使用寿命。 定期巡检：我客户服务中心将根据“客户服务管理系统”的资料，根据设备的使用情况和印量，会定期以电话或上门巡检方式与客户使用人员沟通，了解设备的现况，做到防患于未燃。 消耗材料及配件供应：所有与我公司签定保修之客户，我公司维修中心都将以市场优惠价格供应消耗材料及配件，并免费送货上门。 技术咨询：客户可随时向我司咨询办公设备的各种问题：如何使用机器，如何选机型等。同时对客户在办公过程中的任何技术问题，我们都会尽全力去帮助解决。 全包维护: 随着高新技术产品的不断涌现及人们对办公效率不断提高的追求，打印机——这一几乎遍及每个写字楼的最常用的商务机器，当使用到一定年限后，故障将增多，打印效果也变差。换了一次又一次的配件，花了不少钱，但未必能彻底解决问题，而实际上所换的配件该不该换，价格是否合理，作为用户更难判断. 有鉴于此，我公司根据多年对办公设备的销售、维修经验及总结用户的信息反馈，推出简单而科学的解决上述问题的方案——“打印机全包制维修保养”。该维修方式能使用户省事省心，不必再为零配件是否原装、是否真正需要更换及费用是否合理而操心。用户只需定期交付预先谈妥的全包维护费用，其他事情全由承包方处理，既保证复印质量又有控制了办公费用。 *承诺:用户如非人为造成打印机产生故障,我们无偿向用户提供该机所有零配件,以保证该机的正常运行。 *保证:当打印机发生故障,用户可以通过电话与我们联系,我们收到通知后,2小时内派工程师上门进行维修.如因配件供应不上而造成该机不能使用，我们将及时提供档次相当的备用机，直至机器修复为止