造价员资格报考网上系统常见问题解答/苏州扬帆教育
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1、初次报考人员申请密码提示用户名和密码不匹配或库中已有此用户如何处理？
答：按以下几种情况处理：
（1）省级管理员可以在考试管理报考列表中查核此人是否有记录，如有记录则表示已成功申请密码。本人应直接在“造价员管理系统”尝试登录。若仍不能登录，可能是本人申请的密码记错了，可与省级管理员联系进行密码初始化。
（2）省级管理员在考试管理报考列表中查核无此人记录，则表示密码没有申请成功。可能是密码设置过于复杂，带有非法字符有关。系统密码设置只允许阿拉伯数字、英文字母和下划线，且不少于6位，所以应提醒用户重新设置密码，建议密码设置6-8位。
（3）用户密码申请成功后，登录系统的入口不对。申请过密码的，应在“造价员管理系统”直接登录，不能在“初次报考申请密码”或网站会员入口登录。
2、初次报考人员姓名、身份证号信息填报错误如何修改？
答：联系由省级管理员在考试管理报考列表中修改。
3、报考信息提交后，本人需要打回修改信息如何处理？
答：由提交地区县或市造价管理机构在代办事宜资格报考中打回用户自己修改。
4、资格报考申请已审结，本人或造价管理机构需要打回申请如何处理？
答：由市级管理员联系省级管理员在系统维护管理员工具集→“报考恢复未上报状态”工具中输入姓名、身份证号打回，切记打回后市级管理员要通知本人，提醒考试重新提交申请。
5、报考人网上已提交申请，但区县或市级造价管理机构在代办事宜资格报考窗口找不到报考人信息？
答：可联系省级管理员在系统维护管理员工具集→“报考恢复到未上报状态”工具中输入姓名、身份证号打回。
6、原造价员管辖地在甲市，本人要求到乙市考试如何处理？
答：应该先办理造价员省内变更，完结后方可在乙市报考。不能要求省级管理员在系统直接更改管辖市，这样会造成每次考试造价员管辖地“大搬家”，助长“报考游击队”不正之风。
7、初次报考人员管辖市选错，需要修改怎么办？
答：初次报考者必须选择管辖市和管辖区县，否则信息不让保存。如管辖市选错并已提交申请了，本人可联系提交地区县或市级管理员在代办事宜资格报考打回。若报考已处于“已审结”状态，可联系省级管理员在系统维护管理员工具集→“报考恢复到未上报状态”工具中输入姓名、身份证号打回。
8、由于在同台电脑打开报考人或造价员信息，造成个人信息错乱如何处理？
答：分以下几种情况处理：
（1）如果是初次报考人信息错乱，且已提交申请，联系提交地管理员打回修改；
（2）如果是初次报考人信息错乱，且未提交申请，姓名、管辖地等信息错乱，联系省级管理员打回修改；
（3）如果是造价员（有证人员）信息错乱，由管辖区县或市级管理员在辖区造价员造价员列表打开该造价员基本信息，点击保存钮即可恢复原来信息。
9、已有造价员证者填报资格报考信息不能保存，也不能提交是怎么回事？
答：通常是该造价员有其他申办事宜尚未审结，仍在处理过程中。可建议造价员在系统“申办事宜查询”查看哪项事宜未处理完。管辖市也可在代办事宜流程监控中查找未完事宜的状态。待申办事宜审结后才能填报和提交报考信息。
10、报考已按要求格式上传扫描件，但系统提示文件不符要求或在预览窗口看不到扫描件怎么办？
答：系统规定上传扫描件的格式为JPG格式，文件大小在100K以内（建议不小于30K），扫描像素为400×300或600×400。如果不能上传，一般是图片的颜色模式不对。本人可在Photoshop图像处理软件中，打开图片，选择图像→模式，勾选RGB颜色，另存为JPG格式图像，然后上传。如果图片完全符合要求仍不能上传，可能是系统上线人数多，通道堵塞造成，建议在晚上8点以后上传。
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