体验营销是目前很多公司广泛采用的一种营销模式。通过体验期间顾客的良好个人体验,激发其购买欲望,并形成良好的口碑,带动新顾客转介绍,形成良性循环,是体验营销操作的基本思路。随着采用这种模式的公司增多,店面投入大、体验周期长、开单率低、转介率低、资金回笼慢等逐渐成为制约体验营销发展的主要问题。针对这些情况,在日常体验过程细化、服务质量强化的前提下,采用“健康大使评选”这种方式,有效的提高了顾客转介绍的效率,取得了理想的经济效益。本文就是对“健康大使评选”操作流程的一个分享。
我觉得人生在世,只有勤劳,发奋图强,用自己的双手创造财富,为人类的解放事业——共产主义贡献自己的一切,这才是最幸福的。 - 雷锋
体验营销的核心是顾客的心理体验(感受)。不论是通过体验场(店内卖场或会场)的视觉、听觉、触觉、味觉哪方面的刺激,其最终目的都是调动和营造顾客的感觉(心理感受)。“健康大使评选”就是要通过评选过程,创造员工和顾客深入沟通的机会,充分调动顾客积极性,借活动扩大公司的影响力,吸引更多新顾客参与、引导老顾客转介更多新顾客参加评选,满足顾客对“尊贵感、成就感、优越感”的心理需求;提升老顾客购买力,刺激新顾客,引导销售。