人类从茹毛饮血发展到全民创业的21世纪，最值得骄傲的是与日俱增的智慧、毅力甚至野心。这些品质让“冒险家”孤注一掷，结局不可说输不起，但还是不要输，教训这种东西还是不必太昂贵来的比较好。而对于企业来讲，推广就好比翅膀之于雄鹰，关乎成败。
山东河马营运推广部总监鉴于多年营运经验，给大家分享一下SEM竞价的基础知识，希望能够帮到正在创业的伙伴或者想在推广上有一些建树的同志，并呼吁各位万事从基础做起，才得长久。
SEM竞价营销数据分析流程：
统计和分析竞价数据主要有以下几个环节：
1、点击率
点击率是营销中的第一个环节，也是账户层面的数据。这个层面上我们要关注展现量和点击率两个数据。首先要保证有足够多的展现量，没有展现就意味着客户看不到你，如果客户看不到你，就不可能了解你的产品，就不会去找客服咨询，更不会成交。
1.1展现量
如果展现量过低可能是因为：
1、由于出价或者质量度的关系，关键词没有出现在第一页 (优化质量度，提高出价)
2、所添加的关键词较少(添加关键词)。
3、由于一些长尾词的搜索量本身就比较少导致关键词搜索量较低，(更改匹配模式)。
1.2点击率
因为牵扯到点击率的因素有很多，所以点击率是整个账户中比较重要的数据。直接影响到点击率的因素有创意写的不够吸引人，或者是关键词排名靠后或者在右侧展示。
很多人都在问，既然点击率这么重要，那么正常的点击率应该是多少呢这个还真没办法总结，有的单元平均点击率不足1%。有的关键词比如蹊径词点击率超过30%也属于正常。
根据我操作账户的经验来看整个账户或者某一个计划的关键词控制在3-10%是一个比较合理的范围。太低可能是创意有问题，太高可能存在恶意点击。
3、挖掘率
现在大多数沟通是在客服软件上直接沟通。因此如何在短暂时间内获取到访客户的联系方式及其他信息就成了营销是否成功的关键。这时候在线客服就成了重中之重。对于专业的客服，要统计的数据很多。比如：关键词来源，访客级别、访客人群特征(年龄、性别、职业等等)…… 这些数据都对以后账户优化起到至关重要的作用。当然，客服人员也可以根据这些数据去整理话术，达到的效果
4、成交率
拿到访客资料后，需要进行电话回访、二次销售等，这时候就要关注市场人员的回访频率、回访时间，及分析客户需求以达到最终的营销目的。由于这个层面已经超出竞价能控制的范围，我就不着重去讲了。
可能很多人会说，原来把控整体的营销效果这么简单，只需要控制好每个营销环节就OK了。其实不然，网络营销发展到今天，我们应该更加关注访客的心理和需求，不应该去卖我们的产品，而是去卖一种理念。拿医疗行业来说，现在触目所见几乎都是宣传我们能如何如何治好你的病，其实不如换成：我们能带给您健康。疾病本身对于传统中国人来讲，还是有些忌讳的。倒不如出具专业的健康指标，以指标为理念，达到销售的效果。更聪明也更加人性化，不是吗？
苹果为什么能够成功，要知道它其实仅仅是一个做电脑的企业。苹果公司的宣传语：“我们做的每一件事情， 都是为了突破和创新。 我们坚信应该以不同的方式思考。 我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美， 使用简单，和界面友好。 我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。” 这就是理念营销，它用企业本身的精神和文化理念，取得大众的崇拜与信任，这就是成功的前奏。而这也是小米借鉴苹果将核心理念定义为：为发烧而生。的原因
