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河北星火电脑技术有限公司所研发的电子票务综合管理系统，是在多年实践经验积累下逐步完善起来的。它已不再是单纯的票务管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化集成管理系统，主要包括：电子门票票务管理系统、电子门票售票管理系统、电子门票验证管理系统、电子门票财务管理系统、后台数据备份同步子系统、领导远程查询子系统。通过Windows等软件平台向用户提供一个集中控制、集中管理且操作简便的集成管理系统。因此，传统门票管理模式存在的各种弊端都将迎刃而解，电子票务综合管理系统将极大地提升旅游等行业法制化、规范化、整体化、信息化、智能化管理水平。
简单概括讲解水上乐园人员的职责<验票员>
直接上级�前厅部领班�
1、熟悉水区内各个项目的功能价格�及时完成客人的咨询�
2、班前例会前 10 分钟到达工作间�准时参加班前例会�
3、班前例会前整理好仪容仪表�达到部门仪容仪表要求与标准�精神面貌良好�并时刻保持达标�
4、将验票的所需物品准备齐全�当天各类单据、宣传资料是否齐全、充沛�
5、完成本岗位地面、物面、立面的清洁卫生及台面物面的摆放�要求整齐、干净、无杂物、6、操作台的卫生
保持无灰尘、指印�检查设备设施是否能够正常运行�
7、熟知当日的预定情况�
8、负责对宾客的物品提供保管和寄存等服务�
9、负责引领贵宾进水区进行参观见解�
10、严格把控监督好进入水区人员�未购票者和未接到通知的人员谢绝入内�
11、负责引导客人按一人一票制入园的规定�检票�引导游客进园�汇报当日进园人数�
12、参加部门班前会班后会�完成领导安排的各类事项�及时请示及汇报�
13、积极配合领导完善、参加部门及公司组织的各项活动�
14、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作�主动对客提供服务和提醒工作�
15、完成领导安排的其他任务。
<收银员>
直接上级�收银领班�
1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事�在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度�
对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发�起到有效的监督作用�
2、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收�对于各种钞票必须验明真伪�
3、工作时间不得携带私人款项上岗�每日收入现金�必须切实执行“长缴短补”的规定�不得以长补短�发
现长款或短款�必须如实向上级汇报。备用金�必须班班交接�天天核对�具有书面记录�并在班前班后
准备足够零钞�
4、不得将公款挪作私用�
5、每班在营业结束时�必须认真核对报表数与实收数是否一致�并做好交班工作�不得向无关人员泄漏有关
本部门营业收入情况资料及数据�
6、爱护及正确使用各种机械设备�如电脑、打印机、计算器、验钞机等��并做好清洁保养工作�
7、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生�保持桌面的整齐、干净�由主管检查后方可下班�
8、严禁出现早退迟到现象�
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9、以公司奖罚条例为准绳�自觉遵守度假中心的一切规章制度�
10、上班期间不可带私人包裹私人钱物到上班区域�否则按贪污处理�
11、积极参加培训�提高业务技能及操作能力�
12、主动热情耐心的服务客人�
13、严格按照规定穿着工服�保持各人仪容仪表的整洁大方�领班每日班前会检查合格后方可上班�
14、完成领班安排的其他事项。
<商场售卖员>
直接上级�前厅部领班�
1、熟悉水区内各个项目的功能价格�及时完成客人的咨询�
2、班前例会前 10 分钟到达工作间�准时参加班前例会�
3、班前例会前整理好仪容仪表�达到部门仪容仪表要求与标准�精神面貌良好�并时刻保持达标�
4、完成本岗位地面物面立面的情节卫生及台面物面的摆放�要求整齐、干净、无杂物、操作台的卫生保持无
灰尘、指印�检查设施设备是否能够正常运行�
5、熟知当日的预定情况�
6、参加部门班前后会�完成领导安排的各类事项�做到及时请示及汇报�
7、积极配合领导参加部门及公司组织的各项活动�达到效果�
8、积极地推销本岗位物品�注意推销语言及态度�巧妙地对客推销�
9、严格按照服务流程做好各项操作规程的做好每日服务服务工作�主动对客提供服务�认真做好推销售卖工
作�
10、认真做好当日账目工作。做好日盘点工作�
11、负责配合好月末财务的售卖品盘点工作
