呼叫功能:
多种呼叫方式:包括手拨、点拨、自动外呼等,企业可根据不同的业务场景和客户群体选择合适的呼叫方式。
自动拨号:
系统能够自动读取客户号码并进行拨打,也可手动点击拨打,无需人工逐个输入号码,大大提高了外呼效率,节省了时间和人力成本。
客户管理功能
客户数据导入与管理:支持将客户数据以电子表格等形式批量导入系统,并对客户信息进行集中管理,包括客户基本资料、历史沟通记录、购买记录等。方便坐席人员在通话前快速了解客户背景,提供个性化的服务。
通话管理功能
通话记录与录音:详细记录每一通电话的通话时间、通话时长、通话双方号码等基本信息,并对通话过程进行录音。录音功能不仅有助于企业进行质量监控和纠纷处理,还方便坐席人员回顾通话内容,总结经验教训,提升沟通技巧。