嘉单科技人工外呼系统是利用智能技术帮“真人打电话”省掉拨号麻烦、避开无效呼叫、提供客户信息、提升沟通效率和管理效率的强大工具
1.自动拨号,解放双手
人工不用再一个个手动按号码了,后台导入号码,系统会自动、连续地拨打名单上的电话。人工只需要戴好耳机,等电话接通了,系统会自动把通话转接过来,直接跟客户说话就行
2.聪明过滤,省时省力
遇到空号、关机、忙音、无人接听?系统能快速识别出来,自动跳过,根本不会转给坐席,不浪费一秒钟。系统还能避开休息时间(比如午休、晚上),在客户更可能接电话的时段拨打,提高接通机会。
3.信息弹屏,知己知彼
电话一接通,客户的资料(比如姓名、历史沟通记录、购买信息、上次咨询的问题等)会自动弹在坐席的电脑屏幕上。人工不用翻找资料,一眼就能知道对方是谁、之前聊过啥,沟通更顺畅、更贴心,显得很专业,通话中,人工可以快速记录关键信息(比如客户意向、预约时间、反馈问题)
4.数据统计,一目了然
打了多少电话?接通了多少?有效沟通了多少?平均通话时长多久?意向客户有多少?这些信息会自动保存到客户档案里。系统自动生成报表,管理者一看就知道团队效率如何,活动效果怎样,哪里需要改进