外呼系统的核心功能：
1、自动外呼。批量导入外呼客户号码，一键自动拨号，将接通客户转接到人工坐席手上。效率相比人工外呼，大大提升。
2、客户CRM管理功能：客户名单管理、人工坐席管理。
a、客户名单管理：有公海客户池、客户管理列表，管理员将公司的客户名单导入公海池。业务员从公海池拉取客户到自己私人的客户池，或者导致自己的管理列表，然后进行划分，分给各个坐席人员进行外呼操作。业务员也可以将客户释放到公海池或者外呼系统根据反向规则来释放客户名单。业务员离职，客户也会释放。确保客户名单的利用率，降低了客户的流失率。
b、人工坐席管理：外呼系统可以添加，删除人工坐席，限制人工坐席对客户名单的删除权限。后台还可以查看人工坐席每天的具体工作效果，有利于对人工坐席的管理。
