人工坐席有自动拨号功能，它可以自动拨打后台批量导入的电话号码，并从而提高拨号效率。
人工坐席还具有录音功能，可以帮助企业记录通话内容，以便后续分析和评估。此外，人工坐席还可以提供数据分析功能，帮助企业了解客户的反馈和需求，以便制定更加精准的销售策略。
人工坐席的作用包括：
1、自动呼叫：人工坐席可自动拨打客户电话，节省人工拨号时间，提高拨打效率
2、电话录音：系统自动录音通话内容，方便销售代表回顾客户需求，提高客户满意度。
3、数据统计：人工坐席可实时统计销售数据，为管理层提供决策依据，优化销售策略。
4、CRM客户管理：人工坐席可建立客户库，方便销售团队共享客户信息，提高客户跟进效率
5、统计分析：通过对销售数据的分析，人工坐席能帮助企业了解市场趋势，优化产品和服务
