举办IT服务管理实践/ITIL Expert认证培训班的通知
2017年08月18日-27日 地点：北京
2017年10月20日-29日 地点：北京
2017年12月15日-24日 地点：北京
我国互联网行业虽然拥有世界一流的硬件设施和优秀从业人才，但是在企业IT服务管理方面与世界先进水平还存在较大差距。ITIL_F/IT服务管理的引进，对我国互联网行业的发展将起到重要作用。
中培作为国内IT培训领域的顶尖品牌，是APMG在中国区的授权的机构；也是以ITIL Expert认证培训为主导的会员机构。凭借强大的专家团队、精心的认证辅导服务《ITIL_F/IT服务管理实践
ITIL Expert认证》已成为中培最ju影响力的精品课程之一。通过学习致在培养我国IT架构领域、专业人才和获证专家。现将相关事宜通知如下：
一、培训特色
1. 理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法
2. 通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识
3. 课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析
二、培训对象
1. CIO 、信息主管、信息中心主任
2. 各级 IT 经理和 IT 项目经理
3. 资深 IT 人员和 IT咨询顾问
4. 有三年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
5. 为您分享专家IT服务管理的心得、技巧
三、证书说明
1. 参加ITIL EXPERT考试，需要先通过ITIL V3 Foundation考试
2. ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过，均可获得该课程的证书及徽章
OSA: Operational Support and Analysis - 运营、支持与分析
RCV: Release, Control and Validation - 发布控制与确认
PPO: Planning ,Protection and Optimization - 计划、确保与优化
SOA: Service Offerings and Agreements - 服务提供与协议
MALC: Managing Across the Lifecycle - 服务生命周期管理
3. 全部5门课程都通过考试，可以申请获得ITIL EXPERT证书
四、考试说明
1. SOA、RCV、PPO、OSA考试说明：
-- 纸质试卷，考试时间为2小时
-- 8道单项选择题，每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项
-- 满分40分，达到28分通过，正确率70%
-- 闭卷考试
2. Managing Across the Lifecycle考试说明：
-- 纸质试卷，考试时间为2小时
-- 10道单项选择题，每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项
-- 满分50分，达到35分通过，正确率70%
-- 闭卷考试
五、课程大纲(内容较多，请向招生顾问索取)
1. ITIL 2011版高级课程_跨越生命周期的管理（MALC）认证课程（2天）
2. ITIL 2011中级能力模块_发布控制与验证(RCV)认证课程（2天）
3. ITIL 2011中级能力模块_服务提供与协议(SOA)认证课程（2天）
4. ITIL 2011中级能力模块_计划保护与优化(PPO)认证课程（2天）
5. ITIL 2011中级能力模块_运营支持与分析(OSA)认证课程（2天）
六、授课师资
王老师 ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。
孟老师 多年专注IT服务管理规划、建设、改进工作，二十个以上的IT服务管理落地项目经验，对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解。成功为贵州移动、阳光保险、中石化、河北银行、中国核电、上海城市商业银行、中原证券、海峡银行、洛阳014所、联想集团等国内知名企业建立IT服务管理体系和流程落地，精通IT服务管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理。
师老师 国家注册信息安全专家（CISP）、ITIL高级讲师、美国PMI项目管理师（PMP）、H3C认证讲师。授课几千家企业，学员近万人，深受好评。
七、费用说明
每门课收费7500元/人（含考试认证费、培训费、场地费、资料费、学习期间午餐），食宿可统一安排，费用自理。
