培训内容：
一、淘宝运营实战班：
1.电子商务基础、电子商务定位、网店装修和经营技巧、网店商品运营技巧、网店商品推广及优化、电子商务直通车、网店客服管理、淘宝活动促销专题、天猫-淘宝商城、天猫-网店运营和优化、网店运营管理、淘宝PS图像处理和美化。
2.数码摄影知识、灯光打造、户外自然光的摄影技巧、商品摄影的卖点寻找和主要表现手法、如何让照片变成销量、网店商品摄影领域的人\物\衣服\食物\物品等拍摄技法，技术简介与实践、提升视觉设计综合素质。
二、网络营销师实战班：
1.网络营销概念和基础、网络营销的实施方式以及效果、行业的分析。
2.网络营销定位与策划：商品的定位人群、地点、方式、卖点；营销的策划方案策划和制定
3.营销方式：网络营销推广(博客微博、QQ、邮件、论坛、社区、视频、电子书、软文、病毒、视觉、图片等）和网络即时IM营销
4.营销管理：网络广告效果评估、数据分析、客服管理、绩效管理、团队打造和协作。
5.营销实战：项目策划书、执行方案及评估、团队搭建及考核方案、实例诊断分析等。
三、电子商务工程师（网店经营）
培训内容：网店定位和开店流程、网店销售技巧和经验、B2B,C2C搜索排名优化、网店代销运作和推广策略、网店业绩管理与考核、商品拍摄要点及图片美化等。
淘宝天猫也经历过爆仓积压之痛，因此，利用技术提升商业效率成为阿里巴巴近几年的重要关注点。阿里巴巴面向淘系商家推出智能客服“店小蜜”，近日宣布将全面应用到即将到来的第十个“双11”。
阿里的初衷：爆仓积压之痛
阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝在首届智能服务峰会上坦言，2015年前后，电子商务进入爆发期，平台订单量遽增的同时，传统的人工客服面临巨大挑战，淘宝天猫也经历过爆仓积压之痛……当时阿里巴巴提出，不能再一味增加客服人力，而要通过技术产品来解决问题。“在全渠道数字化、大规模智能化的趋势下，我们将用智能打破时间、空间和知识储备的限制，帮助商家全面深化与用户的交互方式。”
据亿邦动力了解，2015年7月14日，阿里巴巴做了一款智能会话机器人“阿里小蜜”，定位于消费者私人购物助理。2017年，阿里巴巴又推出了商家版店小蜜、企业版云小蜜、热线小蜜等多个新成员，智能服务产品成“团体”。
其中，店小蜜数据显示，自2016年双11内测以来，店小蜜授权开启商家数已达到60万，2017年双11当日，机器人单日对话量就超过1亿，接待人次占全网接待用户的12%，咨询成交GMV占比超过15%。
“从简单的人机交互走向多端人机协同，我们一直希望用技术力量推动行业的变革，提升商家的效率。”阿里巴巴资深算法专家陈海青说，“通过算法，我们发现，有将近70%的消费者问题都比较集中，店小蜜可以很高效地处理这些问题。特别是在大促期间，它能做到100%秒级响应，在双11这样的大促活动中，不用再像过去一样临时招聘客服人员。”
