随着互联网的发展,进入高速发展的时代,2018年及WeChat的合并月活跃账户数达到10.82亿,带来5000多亿级别的消费市场,比去年同期增长10.5%。在时代里,成为了企业对外沟通的主流工具,帮助企业实现了高效沟通,让企业可以借助打造企业专属的移动办公门户。但在给企业办公带来便利的同时伴随出现了很多行业乱象:像员工飞单私单、删除聊天记录、带走客户资源、恶意删除好友、盗取贩卖公司客户资料等各种让企业头疼的问题。
针对上述企业管理出现的各种问题,目前市场上已经有多种不同的解决方案,包括有:红鹰工作手机、奥创工作手机、云客管理系统、联络易管理系统、企帮帮管理系统、微管家管理系统、Y3系统、联络易管理系统、鱼塘工作手机等等。其中适配专用的管理系统一直是市场的主流,适配手机能够从技术底层彻底避免腾讯的封号问题。其它不适配专用手机的方案都有较大的封号风险。
而在红鹰工作手机、奥创工作手机、云客管理系统、联络易管理系统、企帮帮管理系统、微管家管理系统、Y3系统、联络易管理系统、鱼塘工作手机等管理系统中。在这里小编要给大家特别红鹰管理系统。
首先我们先来看看红鹰工作手机的功能:
风控系统
保护客户资料
客户、聊天记录及用户画像数据永久存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。管理员可以根据需要对客户的号码和手机号码进行保密设置。员工无法随意删除客户的号码,更无法直接获取客户的个人联系方式。即便员工离职,也无法带走客户。
聊天记录监控
红鹰管理系统后台实时查看任意聊天内容,其能发现并杜绝员工飞弹私单等行为,一旦发现任何问题,及时制定方案,提炼优秀话术。能够排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。
敏感行为管控
员工在上删除客户、删除聊天记录、私自收发红包转账、推送客户名片、发送位置等只要管理者认为员工行为存在问题,都可设置为敏感行为,一旦员工触及管理后台实时预警,管理者也可以及时追溯到责任人,查清是否有转移客户资源的嫌疑。有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。
手机监控管理
使用了红鹰管理系统后,手机通话记录和短信实时备份,管理者可随时导出文本形式查看,呼出呼入号码密文显示,全方位加强保护企业信息数据安全。可在后台设置手机APP使用、装卸等控制。
云客服系统
红鹰管理系统具有云客户系统,能够将多个账号的好友整合在一个客服页面,一个窗口集中多个会话,坐席智能分配策略,支持客服互相转接,语音图片收发,自动回复,呼叫中心级别稳定性和拓展性。实现一个子账号可跟多个好友进行沟通,实现跨沟通。
其次我们来看看红鹰工作手机的背景:
红鹰管理系统是上海国经网络旗下的产品。国经成立于2000年,19的老厂了,是上海地区较早规模较大的网络公司,应该也是目前实力较强的管理系统厂商(有些看起来好像也有牌子的所谓管理系统厂商,经我们实地了解,其实只有几个人的规模,这对于企业级服务是很可怕的事情)。我们查了一下,上海国经、上海云友、广州泛德、广州光合、十力天成、深圳聚客友、深圳红鹰、苏州润桥等均属国经旗下企业,目前全国有分公司十余家,员工一千余人。关于国经,除了做百度、搜狗、新浪等大厂产品,众所周知2008年国经与腾讯合作推出腾讯企业QQ,在华东与华南发展了十几万家客户,终端用户达200多万,2016年起,国经专业的研发团队研发了红鹰管理系统,致力于解决企业的管理难题。
希望本文能够给您带来帮助,我们将努力为您带来更多有价值的互联网产品。