济南咖啡培训班教您咖啡店的运营

  • 发布时间:2019-01-17 15:55:10,加入时间:2018年09月30日(距今2470天)
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开店的行销技巧

1,散发广告宣传单

2,开业前举办试卖、试饮会

3,创造话题吸引媒体主动报道

4,透过网络化广告传播

加分小步骤

1,用心思创新研发独特的商品

2,绝对要求吧台整洁和厨房的卫生

3,用心打造厕所的清爽和洁净

4,顺应潮流提供无线上网

5,结合艺文展览或音乐演奏活动

咖啡店的营销

1,印发传单,分发赠品

2,名片反面印有,凭此可任意挑选一种咖啡饮品

3,在本地小报上印小广告

4,挂一幅大招贴广告(最长两周)

5,搞“快乐时光”活动,在客流量较少的时间段里,提供打折饮料

6,建立“预付”制度。

7,在咖啡单上列出这一天或者这一周特别优惠咖啡

8,提供时令饮品

9,针对乘车往返的上班族,向他们销售印有公司标志的咖啡杯。任何带有这样杯子来喝咖啡的顾客,都提供打折

10,销售一些小玩艺儿,如车内咖啡杯固定器、冰箱帖等等

咖啡馆如何营销

硬件

所谓的咖啡馆的硬件,指的也就是环境和产品,因为这两样也是顾客最容易感知的,是他们最直接的需求。

环境方面,让店铺更多地给顾客可解读性的可能,如大量的书籍、大量的工艺品、装饰品、网络、棋牌游戏玩具,对于这些有时尽管很多顾客不会去玩,但是它会传递出很好的经营理念。墙壁不要空荡,可以放置些顾客感兴趣的相框和海报,例如,电影海报、古董油画、咖啡特色装饰等都是不错的选择,甚至细到厕所都可以布置些漫画来增色。当然,环境方面,卫生是第一位的,每天定出重点的卫生区域,重点清洁,节省劳力强度。

环境还体现在背景音乐上,不要放那些中文的、没有质感的音乐,可以参考小野丽莎的歌曲,恩雅的歌曲,经典爵士乐等。

室外环境也是很关键,店长经常到店外去观察整个店的店容店貌,室外需要摆放些植物,必要时可以增加适量的光源及广告牌。

产品也是硬件的组成不,毕竟这是顾客的基本需求:找地儿、喝杯好咖啡、聊聊天。也就是说,环境+产品+心理需求,就构成了几乎所有顾客到咖啡馆消费的目的。

菜单展示是产品从操作间到顾客的第一途径,所以菜单也是店铺盈利的第一利器。

软件

软件主要是各部门人员的工作状态与工作结果,对于一个营业中的店铺来说,每天员工工作时间太有规律,两点一线,如果我们管理者不懂得合理引导,很容易让员工形成各种的疲劳感,根本谈不上很好、很踏实的工作,所以要让员工时刻保持快乐的工作心情和富有激情的工作情绪。

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如何带动员工热情?

管理者自己的工作热情就是好的带动方式,所以,管理者需要不断地散发工作热情,同时注意重点员工的培养,团体带动效果更好。此外,员工会因生意问题而担心工作情绪,这时管理者要不断地打气,并逐步设定目标,可以用适当的小奖励,哪怕一个棒棒糖、一个小的咖啡券都可以,进而转化成聚餐等活动,与其我们每天工作感动5个顾客,不如每天用心感动5个伙伴,他们会感动更多的顾客。在工作中,还要不断描述店铺的未来及员工的未来,如果公司的未来发展趋势、员工的职业生涯规划等,同时结合每月的各项评比,如明星员工、快乐天使等,都可以很好地带动员工的工作热情,同时这也传递我们对待员工管理的公开、公平、公正。

营销

首先,明确咖啡馆的营销与日常的促销是有所不同的,促销更多是直接销售更多的商品给顾客,而营销则是调动店铺各项资源营造销售可能的策略或方式。不过,我们往往会混淆两者概念,因为无论营销还是促销,其本质是一样的,都是想把商品销售给顾客。

其次,对于一家咖啡馆来说,初期营销手段与日后经营中的营销手段也是有所不同,虽然我们未必要一开业就赚钱、就火爆,但是也要知道,如果没有足够的客流量,其产生的负面作用危害更大。一般来说,餐厅就座率低于三成,员工的工作积极性会明显下降,热情降低,无所事事,习惯聚众聊天,管理者自身要求也会松懈等,同时,老板投资更谨慎,怕花钱,喜欢干涉管理等。所以在店铺开业初期,应及时判断客流量,适度调整营销手段的力度,尽可能让客流量达到5成甚至5成以上,这样有助于店铺整体稳定,军心稳定才能稳步向前。

开业初期店铺经营主要靠谁?

1,靠老板的人脉关系。但做生意不能单靠人脉、靠关系,这些不是长久之计,老板的朋友来店里消费,不只是为了面子才来的,而是的确因为店铺经营不错,这才是真正的运营效果,我们是正规的餐饮行业,又不是非主流的娱乐业,没有什么面子可卖!否则老板打电话,就有人来捧场,不打电话,就没人“给面子”,岂不是很头疼?“客人可以当朋友,朋友不能当客人”

2,靠店长。店长是整个运营的核心和总调度员,他们控制整个运营节奏,所以经常保持头脑清晰。现在生意不好的原因是什么?不是地点原因,不是刚开业的原因,而是我们还没有用心去做的原因!这个部分,还需要老板的大力配合,因为一个外聘店长,短时间要面对的问题很多,此外,对市场还无法很快熟悉,更谈不上人脉关系,此时需要老板主动,多去和店长沟通,去引导,把老板的人脉资源和店长的内部控制有效结合才是好的方式。

3,靠直接与顾客接触的服务主力及吧台主力。因为他们是整个店铺的基层管理者和团队气氛的劳动者,他们的表现直接关系到生意的好坏以及顾客的满意度。所以要多收集顾客意见,多收集顾客的名片,多留心顾客的需求,包括顾客的潜在需求。

开店初期的营销力度要大、要准、要狠!当然,这是有所控制的,要结合店铺所处的商圈、店铺自身的管理能力,以及预计的营业额,如果位置不错,内部各方面比较到位,一开门就是入座5成以上,那么就可以采用软着陆的方式来进行,营销的力度就不用太大了。

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