外呼机器人是利用AI智能语音合成技术，模拟人工进行批量外呼，可以根据设置好的业务话术与客户多轮会话，识别客户的意向度，并分类推送到业务人员上。实现代替人工外呼的效果。
好用的AI外呼机器人需要具备以下特点：
1、稳定的外呼线路
首先，一个稳定的线路对外呼机器人至关重要，只有保证高质量的通话流畅度、精准度，才能完成外呼目的，后续的数据优化、运营，也建立在良好的外呼线路之上。
2、可视化配置管理
外呼机器人工作过程中，企业随时都可以根据流程的改进更改对话任务，不断调试不同配置参数，一个可视化的线性调试窗口就显得格外重要，因为其让业务人员可以按需调试，直观、便捷地完成工作，提高效率。
3、语音识别精准度
机器人对接的语音识别器，决定了外呼机器人能否为顾客带来最优质的服务体验。
我们嘉单科技的机器人系统，可以在后台进行测试、调校、训练，提前感受机器人是否足够智能，看输出结果是否和真人一致；或者通过打断讲话、不说话、制造噪音，看机器人的回复逻辑性。
4、通话录音实时保存
通话过程中的每个信息都很重要，外呼机器人一定要具备通话信息记录等相关功能，从而帮助企业留存关键信息。如可、可转文字的通话录音功能，便于企业日常快速查看信息
5、人机协作能力
外呼机器人工作时，会遇到一些优质客户，可能已经临近转化，这时就需要人工介入了。如果外呼机器人提供可视化监控功能，工作人员可了解会话详情，就可以择优介入，提高人工效率，提升线索转化率。
