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ISO9001标准在服务行业中要取得较好的效果还应注意以下四个方面:
1、要结合自己的行业特点做好策划工作及文件的编写;
2、要加强对人员的培训,不管是新进的员工还是在职的员工;
3、要增强与顾客的沟通,更好地了解顾客的需求和期望,更好地处理顾客的意见和建议,以增强顾客的满意程度;
4、要通过创新不断吸引新老顾客。
ISO9001的认证在服务行业中得以迅速地发展,也证实了此标准在服务行业中的适用性;通过对人员的培训、文件的规范化、以及实施过程的控制,首先提高了员工的意识,通过环环相扣的管理,使各服务过程得以控制;其次,通过持续改进不断地创新,使顾客的满意情况得到提高。
成都创昕咨询公司专业为各类企业办理ISO9001质量认证,ISO14001环境体系认证,OSHAS18001职业健康安全认证,ISO22000食品安全管理体系认证,ISO27001信息安全体系认证,GJB9001B国军标认证,有机农产品认证,绿色食品认证,环保产品认证,CE认证,ROHS认证,QS认证,CCC认证,AAA信用评级,商标代理,公司注册等。