打电话机器人可以自动进行电话拨打和语音服务，用于客户服务、营销推广、调查问卷等业务场景。它们能够在很短的时间内拨打大批量的电话，并且自动识别客户的问题和需求，并给出相应的答案或提供帮助。
通常情况下，打电话机器人每天拨打的电话数量可达上千通以上，甚至理论上无上限。与之形成鲜明对比的是，人工每天最多只能拨打 200 - 300 通电话。如此大的工作量差距，充分体现了机器人在这方面远超人工。
智能沟通是打电话机器人的又一强大优势。借助先进的语音识别、自然语言处理技术，以及大数据分析和机器学习算法，打电话机器人能够模拟人类对话，与客户进行流畅的沟通。而且，它还能根据与客户的交流情况，筛选客户意向，人工销售只需要跟进意向客户就可以了。
从成本效益角度来看，打电话机器人优势显著。企业使用打电话机器人，能够大幅降低人力成本。其每年的成本甚至不到一个月的人工成本。并且，机器人无需休息、请假，全年无休稳定工作，为企业节省了大量的时间和资源。
打电话机器人还有诸多其他优势助力整体效率提升。它无需培训，一天即可上岗，并且拥有自动学习功能；可以全自动筛选客户，实时分类客户意向并推送；全程录音和语音转文字功能，方便工作人员分析跟进；支持真人语音录制且客户可打断对话。这些功能都进一步提升了电销的整体效率。
